Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, gwarancji oraz procedury reklamacyjnej.
Warunki zwrotu
W celu zagwarantowania zadowolenia z zakupionego produktu możesz zwrócić go bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
|
1
|
Przed dokonaniem zwrotu poinformuj nas o tym wysyłając wiadomość z informacją o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@kardio-zegarki.pl |
|
2
|
Zwrot zamówienia możliwy jest tylko i wyłącznie poprzez wysyłkę na adres firmy. Nie ma możliwości osobistego zwrotu zamówionego produktu. |
|
3
|
Do zwracanego produktu dołącz dowód zakupu: fakturę lub paragon. |
|
4
|
Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres firmy: Skomielna Biała 515, 32-434 Skomielna Biała niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni. |
|
5
|
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu, czyli czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony oraz czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością.
Ważne: Jeżeli konsument zmniejszy wartość rzeczy, sprzedawca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i jej funkcjonowania. Oznacza to, że sprawdzenie właściwości produktu może odbywać się tylko i wyłącznie w takim zakresie, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
|
|
6
|
W przypadku nieodebrania zamówionej przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy przez przewoźnika, umowę uznaje się za niezrealizowaną z przyczyn leżących po stronie Klienta. |
|
7
|
W takiej sytuacji Sprzedawca ma prawo potrącić ze zwracanej Klientowi kwoty rzeczywiste koszty logistyczne poniesione w związku z nadaniem przesyłki do Klienta oraz jej zwrotem do Sprzedawcy, zgodnie z kosztami naliczonymi przez operatora transportowego. |
|
8
|
Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności natychmiastowych poprzez „Przelewy24” zwrot pieniędzy będzie również wykonany poprzez tę formę płatności. |
|
9
|
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem. |
Gwarancja i serwis
Wszystkie produkty w naszym sklepie posiadają 24 miesięczną gwarancję dystrybutora. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami: sklep@kardio-zegarki.pl
|
•
|
Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu, czyli paragonu lub faktury, oraz oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji. |
Warunki przyjęcia reklamacji
|
•
|
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne ślady uszkodzeń zewnętrznych, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktować się z nami na adres e-mail sklep@kardio-zegarki.pl. |
|
•
|
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności sporządzany jest protokół, który stanowi podstawę do późniejszej reklamacji. |
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
|
1
|
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami na adres sklep@kardio-zegarki.pl, opisując zaistniały problem. |
|
2
|
Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając FORMULARZ NAPRAWY, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny. |
|
3
|
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. |
|
4
|
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. |
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt.
|
•
|
Gwarancja obejmuje tylko i wyłącznie wady powstałe z przyczyn powstałych w sprzedanym produkcie. Do oceny wad produktu upoważniony jest wyłącznie serwis firmy GARIS. Wszystkie naprawy gwarancyjne muszą być przeprowadzone przez serwis firmy GARIS. W przypadku dokonania jakichkolwiek zmian konstrukcyjnych lub napraw poza serwisem firmy GARIS, prawa gwarancyjne zostaną utracone. |
Gwarancją nie są objęte
|
•
|
Uszkodzenia na wskutek niewłaściwego oraz niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania produktu. |
|
•
|
Jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi wady, uszkodzenia transportowe oraz awarie spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak: zalanie cieczą, zawilgocenie, zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, zwarcie układu elektronicznego spowodowane błędnym użytkowaniem, nieprawidłowe napięcie i prąd ładowania, a także zdarzenia będące poza kontrolą Sprzedającego. |
|
•
|
Uszkodzenia mechaniczne szkła zegarka. |
|
•
|
W przypadku zegarków, które są urządzeniem elektronicznym, gwarancja nie obejmuje kondensacji pary wodnej w przypadku szybkiej i gwałtownej zmiany temperatury. Zjawisko to wynika z praw fizyki i może wystąpić w każdym smartwatchu, nawet wodoszczelnym. |
|
•
|
Uszkodzenia spowodowane podczas brania gorącego prysznica lub gorącej kąpieli. |
|
•
|
Uszkodzenia spowodowane poddaniem smartwatcha szokowi termicznemu, takiemu jak używaniem go podczas pobytu w saunie lub użyciu podczas morsowania. |
|
•
|
Uszkodzenia spowodowane zanurzeniem smartwatcha w cieczy, pływaniem, nurkowaniem. |
|
•
|
Nieprawidłowa konfiguracja smartfona mająca wpływ na poprawność działania aplikacji obsługującej dany typ smartwatcha. W przypadku problemów z instalacją i uruchomieniem należy skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@kardio-zegarki.pl |
|
•
|
Uszkodzenie układu ładowania smartwatcha poprzez zastosowanie źródła zasilania o większym napięciu i prądzie znamionowym niż wskazany w instrukcji obsługi. |
|
•
|
Zmniejszenie żywotności baterii smartwatcha lub zmniejszenie czasu pracy baterii na skutek zastosowania źródła ładowania o innym napięciu lub prądzie znamionowym niż wskazane w instrukcji obsługi. |
Kontakt
Wszelkie pytania, wątpliwości czy uwagi możesz kierować do nas na adres e-mail:
sklep@kardio-zegarki.pl
